Zum Log-in zu den Speiseplänen, zur Buchung von Essen und Verwaltung des eigenen Kontos klicken Sie bitte folgenden Link an:
www.sparkasse-dueren.de/schulverpflegung
Manchmal gibt es Probleme oder Fragen zum bargeldlosen Zahlungsverkehr. Häufig gestellte Fragen versuchen wir hier zu beantworten. Vielleicht hilft dies ja schon weiter!
"Trotz aller Eile konnte ich zum Schuljahresbeginn noch kein Geld auf das Konto überweisen."
Manchmal stellen auch wir erst im Verfahren fest, dass Dinge beim besten Willen nicht sofort so laufen können, wie wir es uns gewünscht hätten. So können trotz zügiger Registrierung vor allem unsere neuen Fünftklässler nicht sofort bargeldlos in der Mensa bezahlen. Wir lernen gerne und haben daher eine Karenzzeit mit der Küche vereinbart. Es kann daher in den ersten beiden ganzen Wochen nach Beginn des Schuljahres noch mit Bargeld ein Essen bezahlt werden. Auch die Vorbestellung ist dann natürlich noch nicht möglich. Daher kocht die Mensa etwas üppiger und hält noch Spontanessen bereit. Da das Geld kostet, gilt dies jedoch wirklich nur für den genannten Zeitraum.
"Ich habe Geld eingezahlt, aber es ist auf dem Konto meines Kindes nicht angekommen"
Keine Panik, das Geld ist nicht verloren! Durch einen Fehler konnte das Geld nicht dem persönlichen Konto Ihres Kindes zugewiesen werden. Da die meisten Banken zum Einlesen der Überweisungsträger Computer nutzen, kann schon ein fehlendes Leerzeichen oder ein zusätzliches Zeichen den Vorgang stören. Daher ist es ganz wichtig, dass Sie in der Zeile Buchungs.Nr. wie folgt vorgehen: vollständige Buchungsnummer Leerfeld Geburtstag (2 Stellen) Punkt Monat (2 Stellen) Jahr (4 Stellen). Bitte keine zusätzlichen Leerfelder oder weitere Angaben eintragen!
Beispiel:
421-978689 01.02.1999
Peter Pan
Das sind Fehler:
421-978689, 01.02.1999 oder: 421-978689 geb 01.02.1999 oder: 421-978689, 1.2.1999 oder: 421-978689 01.02.1999 oder: 421-978689-01.02.1999
"Wie kommt das Geld denn nun bei meinem Kind an?"
Zumindest einmal wöchentlich kontrollieren wir die Kontobewegungen. Dabei stellen wir Fehler fest und korrigieren diese. Sollte nach mehr als einer Woche immer noch kein Geld auf dem Konto Ihres Kindes sein, teilen Sie uns das bitte mit. Bedenken Sie bitte, dass es manchmal zwei bis drei Tage dauern kann, bis das Geld ankommt. Daher überweisen Sie bitte so rechtzeitig, dass immer noch etwas Geld auf dem Konto ist.
"Meine Bank sagt: Die Karte muss aufgeladen werden!"
Leider eine falsche Auskunft. Offensichtlich ist unser Verfahren nicht überall bekannt, weil es eben auch ein Verfahren über aufgeladene Karten gibt. Das wollten wir jedoch nicht haben.
Es bleibt dabei: Das Geld wird auf das Sonderkonto des Fördervereins überwiesen und anhand der Buchungsnummer zugeordnet.
"Wir haben eine neue Kontokarte, weil die alte verloren gegangen oder defekt ist."
Kein Problem: Ihr Kind möge sich bitte bei H. Hentschel, H. Stollenwerk oder im Sekretariat melden. Mit wenigen Klicks wird die neue Karte registriert und es läuft alles weiter. Auf keinen Fall geht Geld verloren.
"Wir haben Anspruch auf Leistungen nach dem Bildungspaket"
Dieses Gesetz stellt auch uns vor viele ungeklärte Fragen. Leider hat der Gesetzgeber nicht geklärt, welche Stellen für die konkrete Umsetzung zuständig sind. Wir sind bemüht, das Verfahren so schnell wie möglich zu klären und werden die Lösung hier zeigen. Bitte haben Sie etwas Geduld.
"Ich komme nicht mehr auf die Seite meines Kindes"
Loggen Sie sich z.B. über die Homepage der Schule in das Eingangsmenue der Sparkasse ein. Klicken Sie den Button LOGIN an. Dann gehen Sie bitte wie folgt vor: Geben Sie unter Nutzer/Kartennummer die die Nutzerkennung Ihres Kindes ein, z.B. 421-468552 und in der zweiten Zeile Ihr supergeheimes Passwort. Dann muss es klappen.
"Ich habe das Passwort vergessen"
Ohne Passwort geht natürlich nichts. In diesem Falle muss sich Ihr Kind in der Schule melden und wir müssen die Passworteingabe erneuern. Sie können dann zuhause das Passwort nach Ihren Wünschen ändern.
Informationen zur Schulverpflegung in der Anne-Frank-Gesamtschule
und zum bargeldlosen Zahlungsverkehr
Sehr geehrte Eltern,
an der AFG ist im Schuljahr 2010/11 ein neu konzipiertes bargeldloses Bestell- und Abrechnungssystem zur Schulverpflegung eingeführt worden. Das System wurde in Zusammenarbeit mit der Sparkasse Düren installiert. Das sichere und einfach zu bedienende System bietet Schülern , Eltern und Caterer ein hohes Maß an Komfort.
Voraussetzung für die Teilnahme an der Schulverpflegung ist der Besitz einer Bank-Chipkarte, die grundsätzlich alle ortsansässigen Kreditinstitute mit Eröffnung eines Girokontos ausgeben. Die Sparkasse Düren bietet Schülern ein kostenfreies Girokonto. Mit dem so genannten „Top-Girokonto“ erhält Ihr Kind eine kostenlose SparkassenCard mit Chip. Zudem ist dieses Konto mit einer attraktiven Guthabenverzinsung ausgestattet.
Wie funktioniert das System im Tagesgeschäft?
1. Bezahlung:
Der Förderverein hat ein Treuhandkonto für den bargeldlosen Zahlungsverkehr eingerichtet. Sie überweisen das Essensgeld bitte im Voraus auf dieses zentrale Konto der Anne-Frank-Gesamtschule bei der Sparkasse Düren (Kontonummer 1200494746, BZL 39550110). Alternativ kann die Einzahlung per Dauerauftrag erfolgen. Entscheidend für die Gutschrift zu Gunsten Ihres Kindes ist der Verwendungszweck:
1. Zeile – Buchungsnummer (s. Punkt 4.4) und das Geburtsdatum des Kindes (TT.MM.JJJJ)
2. Zeile – Vor- und Zuname des Kindes
2. Internet – Bestellung des Mittagessens
Ihr Kind erhält von der Schule einen Benutzernamen sowie ein persönliches Passwort zur Internetplattform „Schulverpflegung“ unter www.sparkasse-dueren.de/schulverpflegung. Nach der Anmeldung können Sie und / oder Ihr Kind für einen oder mehrere Tage anhand des Speiseplans Ihre / seine Wünsche anklicken. Bestellungen, die von zuhause oder von der Schule aus an einem Terminal getätigt werden können, sind nur im Rahmen des zuvor eingezahlten Guthabens möglich. Dieses Guthaben wird um die Summe des bestellten Essens reduziert. Das Essen kann bis 10:15 Uhr des Vortages auf dem gleichen Weg storniert und der Gegenwert wieder gutgeschrieben werden.
3. Essenausgabe
Ihr Kind erhält das bestellte Essen gegen Vorlage der Bank-Chipkarte, die in einen Chipkartenleser gesteckt wird. Das Personal der Mensa bekommt das auszugebende Essen am Bildschirm angezeigt. Auch Ihr Kind kann den Vorgang auf einem kleinen Monitor verfolgen. Der Zukauf, z.B. eines Getränkes, ist an dieser Stelle möglich.
4. Kiosk
Einkäufe am Kiosk können von Ihrem Kind mit Hilfe der Bank-Chipkarte ohne Vorbuchung getätigt werden.
Welche einmaligen Vorbereitungen sind bis wann zu treffen, damit Ihr Kind an der Schulverpflegung teilnehmen kann?
1.Bitte eröffnen Sie für Ihr Kind so schnell wie möglich bei Ihrer Bank oder in der Sparkasse ein Girokonto und bestellen Sie eine Bank-Chipkarte für Ihr Kind. Bei Minderjährigen müssen beide Eltern die Kontoeröffnung durchführen. Bitte denken Sie an einen gültigen Personalausweis und den Ihres Kindes. Ist Ihr Kind volljährig, kann es alleine ein Konto eröffnen. Die Bank sendet Ihrem Kind die Bank-Chipkarte ca. eine Woche später per Post zu. Die Karte wird nur als Identifikationsmedium genutzt. Es muss kein Geld auf die Geldkarte geladen werden.
2.Falls Ihr Kind bereits ein Girokonto hat, prüfen Sie bitte, ob Ihr Kind auch eine Chipkarte dazu hat. Sie erkennen an dem goldenen Chip und dem Geld-Karten-Symbol, ob die Karte zugelassen ist. Fehlt die richtige Karte, bestellen sie diese bitte bei Ihrer Bank.
3.Bitte füllen Sie die Rückmeldung zur Teilnahme an der Schulverpflegung aus und geben diese im Sekretariat der Schule ab. Bevor die Bank-Chipkarte zur Schulverpflegung genutzt werden kann, muss diese einmalig in der Schule registriert werden. Zu diesem Zweck steht eine Lehrkraft in der zweiten Novemberwoche den Schülern zur Verfügung. Bitte geben Sie in dieser Zeit Ihrem Kind die Bank-Chipkarte unbedingt für die Registrierung mit in die Schule. Bei diesem Vorgang erhält Ihr Kind auch seine persönliche Buchungsnummer, die Sie bei jeder Überweisung im Verwendungszweck angeben müssen.
4.Bitte überweisen Sie nach der Registrierung ca. 3-4 Tage vor der ersten Bestellung einen selbst bestimmten Betrag (z.B. 40.- €) auf das o.g. Konto. Ist dieses Guthaben aufgebraucht, können Sie sich per E-Mail informieren lassen. Alle Kontobewegungen und den Kontostand können Sie jederzeit über das Internet einsehen.
Mit freundlichen Grüßen
N. Hommes J.-W. Stollenwerk